1.訂單確定成立後，我多久可以拿到商品？

當該筆交易完成付款程序，我們將會在付款完成後的3-5個工作日內（不含週休及國定例假日）將商品配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

2.請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨日期」的服務。

3.如果收到的商品有瑕疵，我可以要求退貨嗎?

若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會更換新品給您。

4. 若訂單內容需要調整或是需要取消訂單要如何處理？ 

請立即來電連絡客服人員。

5.訂購完成後，可以更改其他付款方式嗎?

訂單成立後，受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務，敬請見諒

6. 辦理退貨手續時，有哪些事情是我必須注意遵守的?

如該筆訂單需退換貨，則須整筆訂單商品一同退回。您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，且實體發票必須連同商品一併退回，否則我們有權力拒絕您的退貨退款要求。瑕疵則不在此限，您可享有無條件退換貨的售後服務。

7. 退貨完成後何時收到款項?

只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續。

***信用卡線上刷卡：將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

***ATM轉帳：請您提供正確的退款帳號資料，退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。請注意，退款時，您所支出之轉帳手續費將不予退費。