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1.訂單確定成立後,我多久可以拿到商品?
當該筆交易完成付款程序,我們將會在付款完成後的3-5個工作日內(不含週休及國定例假日)將商品配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
2.請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?
由於受限物流配送的作業時間和流程,目前恕無法提供「指定收貨日期」的服務。
3.如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退貨嗎?
若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會更換新品給您。
4. 若訂單內容需要調整或是需要取消訂單要如何處理?
請立即來電連絡客服人員。
5.訂購完成後,可以更改其他付款方式嗎?
訂單成立後,受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務,敬請見諒
6. 辦理退貨手續時,有哪些事情是我必須注意遵守的?
如該筆訂單需退換貨,則須整筆訂單商品一同退回。您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,且實體發票必須連同商品一併退回,否則我們有權力拒絕您的退貨退款要求。瑕疵則不在此限,您可享有無條件退換貨的售後服務。
7. 退貨完成後何時收到款項?
只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辦理退款手續。
***信用卡線上刷卡:將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
***ATM轉帳:請您提供正確的退款帳號資料,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。請注意,退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。